소비자중심경영(CCM)
충북신용보증재단은 모든 경영활동을 고객 관점에서, 고객 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는 소비자중심경영을 지향합니다.
기대효과
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소비자
상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자문제 발생 시 CCM 운영 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.
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기업
상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자문제 발생 시 CCM 운영 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.
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공공
사후 분쟁해경 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업·소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.
| 제목 | 소비자중심경영(CCM) 도입 선포 및 직원교육 | ||||
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| 작성자 | 관리자 | 등록일 | 2022-02-18 | ||
| URL | 클릭 http://www.ccdn.co.kr/news/articleView.html?idxno=746140#09SX | ||||
| 첨부파일 | |||||
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▷ 우리재단은 고객중심의 환경 조성 및 고객지향적 경영개선 실현을 위해 소비자중심경영(CCM)을 2022.02.18.(금) 도입 선포하였습니다.
▷ 또한 임직원 대상 교육을 통해 재단 내 소비자중심경영 관련 인식을 확산하였습니다. ▷ 정기적인 CS교육과 소비자중심경영 회의체 운영을 통해 소비자중심경영 체계 확립에 힘쓰겠습니다.
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